支持
帮助与支持
无论您是想了解孩子近况的家长，还是与我们合作的学校，随时都能联系到真人。您可以先查阅下方指南，也可以直接与我们联系——我们一定回复。
电子邮件
任何非紧急事项均可发送邮件，我们将在一个工作日内回复。
guardians@whichbritishschool.com如需删除您的个人数据，请发送邮件至 support@whichbritishschool.com
24 小时紧急热线
每个家庭和学校在签约时都会收到我们的紧急联系电话，全天候有人接听。如孩子处于紧急危险中，请务必先拨打 999。
指南
家长常见问题
以下内容也可以在家长门户的“帮助”页面中查看。
登录家长门户
您的监护团队会通过电子邮件邀请您使用门户。登录时输入您的邮箱地址，我们会发送一个安全的一次性链接——无需记住任何密码。
登录链接为个人专属且很快失效。如链接已过期，重新申请一个即可。如另一位家长或监护人需要访问权限，请让您的监护团队发出邀请。
我的孩子现在在哪里？
门户首页显示您每个孩子的当前状态——在校、入住寄宿家庭或旅途中——依据的是监护团队维护的已确认记录。
报告与探访动态
孩子的页面汇集了最新的学校成绩报告、我们监护人的探访报告（附照片）以及即将到来的假期安排——一条清晰的时间线，替代散落的电子邮件。
行程安排与旅途动态
已确认的行程会显示在门户中，包括航班和接送安排。
当孩子以无人陪伴未成年人（UM）身份出行时，我们的团队会记录每个节点——已出发、已落地、已接到——让您实时了解旅程进展。
给予和撤回同意
旅行、活动、医疗和照片方面的同意事项均在门户中办理。每项决定都带有时间戳记录，您可以随时更改——始终以最新的决定为准。
医疗信息
门户会显示我们为您孩子登记的医疗摘要，方便您核对是否准确。如需更新，请联系您的监护团队——由我们的员工进行修改，以确保记录经过核实。
English 与中文
门户和本网站完全双语。使用页首的语言切换器可随时在 English 和简体中文之间切换——您的选择会被记住。
联系您的监护团队
日常问题请发送邮件至 guardians@whichbritishschool.com。紧急事项请拨打签约时提供的 24 小时紧急热线，全天候有人接听。如孩子处于紧急危险中，请务必先拨打 999。
您家庭的隐私
您只能看到自己孩子的信息——这是在数据库层强制执行的，而不仅仅是在应用中隐藏。护照、签证号码等敏感身份信息绝不会显示在浏览器中，内部安全保障记录也绝不属于门户内容。详情请参阅我们的《隐私政策》。